Это тот случай, когда отрасль сама себя обесценила, и сама породила реки, которые питают океан низкой культуры нахождения в ней.

Суть в том, что подавляющий продукт мебельных компаний — сдача команды разработки в аренду. Когда мы строим производство, которое имеет возможности, но не имеет собственного видения конечного результата.

И в таком случае экспертность, частично, но достаточно, чтобы выпить всю кровь, передается на сторону заказчика или его представителей. Они диктуют конечный вид изделий, вмешиваются в процессы, на ходу рождают требования, которые технологически должны обеспечить исполнители. Совершенно нормально услышать фразу «Хочу, чтобы всё было чистыми линиями, без перегородок, крепежа и прочего, а вы профи — вы и думайте как».

Да, конечно, если ценовой сегмент низкий, то могут и нахер послать вопрошающего, но чуть дальше от середины по стоимости — сразу под козырёк. Бегаем ищем фрезы, перенастраиваем станки, на ходу меняем подходы и стандарты. Лишь бы «эксперт» принесший заказ или деньги был доволен.

То есть компании не делают мебель, за которой приходят клиенты, а делают «мебельные наборы». Какие-то решения по корпусам, какие-то решения по фасадам и прочее. Приходите, смотрите на то, что есть и составляйте себе проект. А если ничего не понравится, то мы сделаем именно для вас, если денег хватит.

И именно это мы имеем в виду под «культурным уровнем». Не имеет смысла становится глубоким профессионалом, который изучил всю разработку, историю мебельного дизайна, помнит все коллекции всех ведущих фабрик и их этапы развития. Если вы, конечно, не уходите в свободное плавание, а остаетесь внутри предприятия.

У нас конструкторское бюро, которое не считает, что мы работаем как конструкторы. Мы просто моделируем по заданию и выводим чертежи. Приходят фразы по типу «эти полки выше». Мы говорим «Да, сэр!». И полки становятся выше. Ибо всем плевать.

Знания сделают только хуже. Чем больше знаешь, тем сложнее принимать позицию «Так, тихо, мы делаем так, как говорит заказчик».

Это не отраслевая проблема, а всенародная. Хоть на это и нельзя уповать. Никто не запрещает модернизировать управление и организацию внутри конкретного предприятия.

И мы говорим не про конкретные девиации в поведении коллег, типа: забухал и не вышел, взял деньги и пропал, орал на подчиненных. Хоть это и происходит сплошь и рядом. Это мелочи.

Кадровый вопрос при построении организации мы не рассматриваем, так как их уровень и квалификация — вопрос ваших личных компетенций при найме или наличия людей в регионе в целом. Где-то их реально просто нет. Если открыть мебельное цех в под Красноярском, то лучше сразу планировать работать самому.

Мы говорим о конкретной вещи, которая в той или иной степени присутствует во всех мебельных организациях, с которыми мы сотрудничали — система распределенной ответственности.

Система распределенной ответственности — это модель «не командной» разработки проектов, имеющая две очень яркие черты:

• Нет руководителя проекта, который бы отвечал за финальный результат;

• Есть один или группа специалистов, которые обслуживают свой участок работ. И задача — выкинуть проект из своей зоны ответственности. Желательно на таких условиях, которые можно назвать «ну вы же сами должны были думать, что вам надо для работы».

Самый простой пример: если в проекте есть подсветка, то просто напишут «нужна подсветка», а коллеги пусть ходят за тобой и узнают: где, как, какая, какое свечение. Это же теперь их ответственность. Если на фасадах фрезеровка, то в ТЗ будет какая-то фрезеровка. А конструктор потом пойдёт, как в сказке «Кочеток и Курочка», к бабке, к деду, к кузнецу, чтобы узнать, что мы продали и сверить это с тем, что мы в состоянии сделать.

Салон сам по себе и у них свои правила, конструктор сам по себе и у него свои наработки, цех, — наше всё, — и у него свои требования. Замерщики и монтажники вообще вне штата. Руководитель не для того открыл предприятие, чтобы лезть в операционку.

И каждый участок работ выделен в отдельное герцогство, которое является заказчиком для соседнего. Заказчик отдаёт заказ менеджерам, они в свою очередь что-то перерабатывают, делают заказ у конструктора, он размещает заказ на производстве и так далее.

На такой модели у нас существуют целые компании в виде офиса продаж. Которые все работы заказывают на аутсорсе. Но с ними хотя бы всё понятно, таков путь. Но когда подобная модель «каждый сам за себя» работает внутри предприятия полного цикла, то оно быстро находит свой потолок роста. Да и работать там не очень приятно.

Каскадная модель управления хорошо подходит там, где на каждом участке известно 100% информации. А у нас разработка итеративная. На любом проекте изделие с этапа конструирования спокойно может улететь на самый первый этап обсуждений с заказчиком, и всё начнётся заново. Но до понимания этого еще нужно дойти.

А мы сейчас на том этапе, где нужно хотя бы осознать, что у нас разработка проектная. Потом узнать термин проекта, изучить модели, внедрить это в работу на человеческом уровне, и только потом обсуждать необходимость программ.

Но пока всё еще выясняем кто должен был учесть включение подсветки: то ли отдел продаж, то ли конструктор, то ли заказчик, то ли на производстве. Ибо система распределенной ответственности предполагает, что никто не виноват.

И после этого заголовка мы можем написать книгу о текущем состоянии инфраструктуры проектной разработки мебельных компаний.

Мы считаем, что для анализа данных у нас достаточная выборка. Сотня компаний — это много. Конструкторы за жизнь в стольких точно не поработают. И если из сотни компаний собственные инструменты для работы нам предоставили 2-3, то из тысячи бы было 20-30.

Но! Кто-то может возразить, что это в целом тенденция — на пожар явись с ведром. Хорошо, что чпушнику не надо приходить со своим станком, чтобы ему позволили работать.

Под инфраструктурным уровнем мы подразумеваем не отсутствие оборудования, — его-то как раз как у дурака фантиков, и ценность его велика. А про обеспечение рабочих мест конструкторов, и всех, кто их окружает.

Настройка программного обеспечения для работы менеджеров, конструкторов и цеха — просто не является ценностью и собственностью компании. Это воспринимается как личная вилка, которая хранится в ящике стола, чтобы коллеги её не облизывали.

Раз ценность отсутствует, значит и нет потребности глубоко разбираться в том, как это устроено и сколько сил надо, чтобы перестроить ПО для конкретной компании. Воспринимается так, как будто нужно просто сменить раскладку на клавиатуре по нажатию кнопки.

И ладно бы это относилось к оформлению чертежей. Ровно так же нас просят вывести файлы для ЧПУ, даже не зная его модели и не имея представления как он работает. Ну прошлый же конструктор как-то разобрался, и вы сможете. Вот телефон специалиста по ЧПУ, давайте быстро с ним всё порешайте.

Тем не менее можно спокойно услышать Требования. Чтобы модели были по стандарту, присадка по стандарту, кромка тоже, таблицы закупа только такие как нам надо и не меньше. Кто и как это будет настраивать и прописывать — не наше дело. Вы же хотите с нами работать, значит нужно соответствовать.

Но при этом мы звоним вам потому, что прошлый конструктор от нас не берёт трубки, и нужно срочно передать работу, которую он бросил на середине.