Преамбула
На самом популярном видеохостинге планеты есть отличный материал исследования «агорафобии». Когда человека с боязнью толпы просили зайти в бар и что-то купить, а после описать свои чувства. По его ощущениям зал смотрел только на него, оценивая каждый жест. А камера видеонаблюдения показала, что всем было настолько чихать, что никто и не заметил, что он заходил. Ни один человек не оторвал щей от щей.
Фундамент любого предприятия — ваши личные желания и амбиции. Очень досадно слышать, когда владелец скатывается почти до библейской риторики появления Миссии. Веря в то, что народ и сам всевышний желал, чтобы именно под его началом люди делали прямоугольники из ЛДСП. Поэтому всем нужно, чтобы ваша компания росла и размножалась.
Нет, нас как раз устроит, что часть компаний будет пожизненно оставаться на том же уровне. Низком и удобном. Например вами крайне приятно перезатыкать косяки, компенсируя ночными монтажами месячные циклы зондирования пальцами ноздрей в офисах продаж. А если вы начнёте масштабироваться, то возможно вежливо откажете, чем сильно расстроите исследовательскую группу.
Желание масштабировать предприятие — персональное. Если именно вы завтра схлопнитесь или останетесь, где есть, то мы, при всём уважении, не заметим.
Кто сможет масштабироваться
Возможность этого процесса достигается только при наличии самого важного качества руководителя — рефлексия. Навык критически переосмысливать прошлое и настоящее, с последующим переносом данных в будущее.
Откуда беруться предприятия, которые 20 лет находятся на одном технологическом и культурном уровне? Ну точно не от бедности. Скорее от сырости.
Метафора масштабирования
Думаю, что много сотрудников и владельцев малых и прочих предприятий легко могут представить себе веревку. Но сегодня мы не будем мысленно привязывать её к потолочной балке, чтобы узнать как устроился дед по ту сторону Стикса. Верёвка будет символизировать предприятие.
На полу лежит очень длинная веревка. И, чтобы масштабировать компанию, она должна полностью оторваться от пола. Нельзя, как это принято у штангистов и Атлантов, бегать вдоль веревки, чтобы поднимать то первую треть в продажах, потом бежать поднимать середину процессов, и так далее.
Верёвка должна оторваться одномоментно. Тогда мы сможем возвести под ней новую конструкцию, и высота, которая раньше была потолком станет полом. Тогда можно сказать «масштабировались».
Денег у вас может остаться ровно столько же еще на пару лет, пока идут процессы модернизации, но расшириться диапазон. Если раньше он был «от нуля до потолка в миллион», то теперь «миллион» — это пол.
И решая эту задачу, вы рано или поздно придёте к тому, что это невозможно сделать одному человеку. И вообще «человеку», для этого нужны люди с суперспособностями, в народе называемые «специалисты».
Общий план масштабирования
По идее мы должны сказать — выстраиваем продукт. Но тогда на этом можно и заканчивать повествование. Потому, что опять придётся уходить в кошмарный пласт теории. Плевать, к этому можно вернуться потом.
Первый шаг масштабирования — уход в бюрократизацию. Это такая новинка, которую люди использовали, когда мамонты жили на том месте, где мы сейчас пишем данный материал.
Если вы чувствуете, что наигрались в пиратский корабль, а плавать всё же хочется, то придется становится военным линкором. И из капитана Дрэйка по прозвищу «Длинная борода и горящие штаны» превращаться в легендарного адмирала Фёдора Фёдоровича Ушакова.
И самая сложная задача бюрократизации — отказаться от имён. Потолок, который был выстроен в команде с Валерой, Егором, «кумом» и «братом сестры», может быть разрушен только «техническим директором», «конструктором» и «проект-менеджером». И даже не исключено, что нужен будет тот или те, кто полностью заменят вас в управлении. Но в наших широтах это не принято. Владелец почти всегда управляющий, хотя это не одно и тоже.
Перед тем как поднять верёвку, нужно описать систему, которая способна это сделать. И придётся пройти через такой кошмар как: регламентирование процессов, должностей, интеграции новых сотрудников, управление проектами и разработкой, и прочая-прочая.
И в следующей части мы напишем как на наш взгляд это правильно делать, и можем оставить цех в покое и перейти к корпоративным техноварварам. Так как если кто-то серьезно займётся описанием своего цеха и привидением это в исполнение, то пару лет точно можно не трогать.
